О нас

Тренер Елена Дрозд

Тренер Елена Дрозд — профессионал индустрии гостеприимства с десятилетним опытом работы в лучших 5 звёздочных отелях мира: Hyatt, Sheraton, The Leading Hotels of the World.  Елена закончила с красным дипломом Киевский Международный Университет по специальности международные отношения, во время обучения проходила 6 месячную практику на Всемирной выставке в Японии – EXPO 2005. Елена получила свои первые знания в сфере гостеприимства и практические навыки, обучаясь в швейцарской школе отельного менеджмента Hotel Institute Montreux

После получения диплома с отличием, Елена начала свою карьеру в первом в Украине пятизвёздочном отеле Hyatt Regency Kiev, где прошла путь от администратора службы приема и размещения гостей до супервайзера отдела, а также выполняла дополнительные обязанности тренера, обучая новый персонал стандартам и специфике работы в отеле класса люкс.  Во время работы в Hyatt Regency Kiev Елена была ответственна за прием официальных государственных делегаций, общение с VIP клиентами, обучение персонала и решение конфликтных и нестандартных ситуаций.

Позже Елену пригласили работать в 5 звёздочный бутик-отель «Опера», где, начав с должности менеджера по продажам, через 4 года она стала Директором по продажам и маркетингу. Елена – высококлассный профессионал, знающий на практике все тонкости искусства активных продаж, переговоров, заключения контрактов, поддержания и развития отношений с постоянными клиентами, разработки маркетинговой стратегии и плана продаж. Во время своей работы Елена заключила множество выгодных сделок, подняла уровень продаж на 20% и подготовила профессиональную и действенную команду.

2 года Елена была Директором по продажам в 5-ти звёздочном бизнес-отеле Sheraton в Душанбе (Таджикистан), где она получила незаменимый опыт общения и работы с представителями международных организаций, благотворительных фондов и посольств. Она организовывала государственные приемы, балы и закрытые частные ужины на уровне послов и глав государств.

Весь вышеперечисленный опыт, полученные знания, инсайты и навыки Елена внедрила в свои тренинги, чтобы поделиться с Вами и помочь Вам, Вашей компании и сотрудникам стать более успешными, клиенто-ориентированными и выделяющимся в современном конкурентном мире.